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Höre! Rede! Siege!

Höre! Rede! Siege!
Der Ratgeber "Höre! Rede! Siege!" ist ein Praxisbuch, das Leser dazu aufrufen möchte, an ihrer eigenen Gesprächsführung zu arbeiten, um in jeder (Verhandlungs-)Situation spontan reagieren zu können.

Damit Verhandlungen nicht scheitern oder Gespräche nicht misslingen, braucht es kluge Techniken und Taktiken. Höre! Rede! Siege! zeigt, wie jeder an seiner eigenen Gesprächsführung arbeiten kann.

Darum geht es: Wer häufig an Missverständnissen scheitert, seine Position trotz guter Argumente nicht behaupten kann oder beleidigt wird und nicht kontern kann, braucht Taktiken, um im richtigen Augenblick die richtige Antwort zu haben. Dazu muss man allerdings, die Gründe für dieses Scheitern kennen.

Prof. Dr. Ulrike Manhart, Coach und Lehrkraft an Fachhochschulen, zeigt in ihrem Ratgeber Höre! Rede! Siege! die Gründe, warum wir so oft aneinander vorbeireden. Denn wir alle kommunizieren in dominanten Repräsentationssystemen. Das heißt, jeder nimmt seine Umwelt auf eine individuelle Weise wahr, verarbeitet seine Wahrnehmung nach einem persönlichen System und drückt seine Erfahrungen auf seine eigene Art aus. Sprechen wir zwar dieselbe Sprache, allerdings in verschiedenen Systemen, sind Missverständnisse vorprogrammiert. Um von seinem Gesprächspartner verstanden zu werden, muss man also sein System kennen sowie entsprechend reagieren.

Die besten Tipps: Manhart führt mit Höre! Rede! Siege! aber nicht nur umfangreich in die Filtersysteme ein, sondern zeigt dem Leser auch, wie er Situationen besser verstehen und sich auf andere einstellen kann sowie besser im Argumentieren, Kontern, Austricksen, Fragestellen, Erwidern sowie Abblocken wird – um auf Taktiken und Tricks reagieren zu können.

Dazu gehört, die Macht der Sprache für sich zu nutzen, um schneller an sein Ziel zu gelangen. Manhart nennt sie Powersprache. Das heißt, wir sollen Worte verwenden, die positive Vorstellungen und Assoziationen auslösen und negativ besetzte Begriffe vermeiden. Hört sich einfach an, ist es aber nicht, denn dazu muss man seine Sprache bewusst umstellen. Wie das funktioniert, zeigt die Autorin anhand diverser Übungen.

Im Kapitel „Fragetechniken“ geht Manhart auf die unterschiedlichen Fragekategorien ein und zeigt, wie der Leser reagieren sollte, um nicht hereinzufallen. Konjunktivfragen beispielsweise sind meist gefährlich, da die wahre Absicht des Fragenden nicht zu erkennen ist. Anhand verschiedener Beispiele zeigt die Autorin, wie man dem entgehen kann.

Verständlichkeit und Sprache: Höre! Rede! Siege! enthält viele praxisnahe Beispiele, Übungen und Auflistungen. So erhält der Leser einerseits genügend Möglichkeiten, das Erlernte zu üben, andererseits die wichtigsten Aspekte prägnant zusammengefasst. Dabei drückt sich Manhart klar und verständlich aus und reduziert ihre Ausführungen aufs Wesentliche.

Minuspunkte: In dem Kapitel „So begegnen Sie Gemeinheiten“ möchte die Autorin passende Antwortmöglichkeit auf überraschende Attacken liefern. So rät sie beispielsweise auf die Attacke „Ihre Arbeit ist schlampig ausgeführt!“ zu reagieren „Sie finden, dass meine Arbeit schlampig ausgeführt worden ist? Das sehen lediglich Sie so! Das ist Ihr Problem!“ Oder auf „Können Sie das nicht besser erklären?“ mit „Sie wollen damit sagen, dass ich das nicht hinreichend erklärt habe? Nun, Sie sind bekannt für Ihre lange Leitung!“ zu kontern. Ob man mit solchen Tipps aber gut fährt, ist fraglich.

Bewertung: Höre! Rede! Siege! ist ein verständliches Praxisbuch, das Leser dazu aufrufen möchte, an ihrer eigenen Gesprächsführung zu arbeiten, um in jeder (Verhandlungs-)Situation spontan reagieren zu können. Personen, die bereits über Erfahrungen verfügen, finden in diesem Ratgeber allerdings nicht viel Neues. Für alle anderen ist Höre! Rede! Siege! jedoch eine gute Hilfe.
Höre! Rede! Siege! enthält viele praxisnahe Beispiele, Übungen und Auflistungen.

 

Höre! Rede! Siege!
Leitfaden für erfolgreiches Verhandeln
von Ulrike Manhart
Linde Verlag (2., aktualisierte Auflage, April 2014)
19,90 Euro
ISBN: 9783709305423